Orientado a personas sin conocimientos Administrativos, Contables ni Informáticos. Brinda las herramientas necesarias para poder realizar trabajo de secretariado, registraciones contables y utilizar Internet, correo eléctronico y Office.
1- ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL:
Qué es una empresa. Qué son y cómo actúan las áreas departamentales. Jerarquías. Funciones de una secretaría. Relaciones laborales, reuniones de trabajo. La comunicación verbal y gestual. Postura corporal. Atención al cliente interno y externo.
- Redacción empresarial:
Características de la redacción empresarial. Documentos a redactar: cartas- presupuestos- informes-notas, e-mails- propuestas- telegramas-invitaciones-autorizaciones-Presentaciones. Normas, usos y distribución de: circulares, notificaciones, manuales-procedimientos e instructivos-Memorando-Facturas-nota de entrega-orden de pago-orden de cobro.
- Características de las actividades diarias de oficina:
Gestión del tiempo. Planificación y distribución de tareas. Manejo de Agendas. Manejo de correspondencia. Manejo de archivo. Organización de viajes. Regalos empresariales. Organización de reuniones.
- Ceremonial y protocolo:
Imagen personal y normas de etiqueta.
Saludos, cortesía en público.
La imagen de la empresa. Imagen institucional.
Relaciones con la prensa.
La etiqueta en internet.
La mesa. Comidas y reuniones.
Organización de eventos empresariales.
- Recursos Humanos
La motivación.
Aspectos a tener en cuenta en la selección de personal.
Capacitación y desarrollo.
Administración de personal.
- Marketing
Planificación estratégica.
Marketing estratégico y operativo.
Ciclo de vida del producto.
Técnicas de venta. Diferentes tipos de cliente.
2- INFORMÁTICA I:- Windows: partes del sistema Operativo, manejo de Archivos, Carpetas y Backups.
- Manejo de Internet y Correo electronico. Messenger y Skype.
- Procesador de texto Word: Formatos, Estilos, Corrección ortografica, Tablas, Letra capital, Columnas, Organigramas y cuadros.
3- INFORMÁTICA II:
Planillas de cálculo en Excel, gráficos y funciones: suma, max, min, promedio, contar.si, sumar.si, si, Y, O, Buscarv, hoy, contar, contara, contar.blanco, subtotales, formato condicional.
4- ÁREA ADMINISTRATIVA CONTABLE:Proceso administrativo de compras.
Documentación involucrada en el sector.
Confección de Orden de Compra.
- PAGOS
Generalidades del proceso de pagos.
Formas de pago.
Medios de pago.
Proceso administrativo de pagos.
Documentación involucrada en el sector.
- VENTAS
Administración de ventas.
Facturación: cómo facturar de acuerdo a la categorización de la empresa y de sus clientes.
